FAQs

Noch Fragen? Bitte ziehen Sie den nachstehenden Abschnitt Fragen und Antworten zurate und wenn Sie noch Fragen haben sollten, schicken Sie uns eine E-Mail, rufen uns an oder chatten mit uns.

Allgemeine Fragen

Was ist The Sightseeing Pass?

Mit dem Sightseeing Pass können Sie beim Besuch der besten Attraktionen in 15 Städten auf der ganzen Welt Geld sparen. Mit dem Sightseeing Pass können Sie sich entspannen, da Sie wissen, dass alle Ihre Erlebnisse bereits bezahlt sind – es gibt keine versteckten, unerwarteten Zusatzkosten. Sie können Ihre Reise vor Ihrer Ankunft planen, indem Sie Reiserouten in unserer App erstellen. So können Sie den für Sie am besten geeigneten Passtyp auswählen und sogar Warteschlangen an bestimmten Attraktionen überspringen.

Was ist der Unterschied zwischen dem Sightseeing DAY Pass und dem Sightseeing FLEX Pass?

Mit dem FLEX Pass können Sie die Anzahl Sehenswürdigkeiten wählen, die Sie besuchen möchten. Er eignet sich besonders für Besucher, welche die Stadt bereits kennen und nur ein paar besonders beliebte Sehenswürdigkeiten besuchen möchten. Der DAY Pass eignet sich vor allem für Erstbesucher, die möglichst viele Sehenswürdigkeiten besuchen möchten. Sie wählen die Anzahl Tage Ihres Besuchs und können an diesen Tagen beliebig viele Sehenswürdigkeiten besuchen.

Was ist das Alter für den Kinderpass?

Der Kinderpass ist für Kinder von 3 bis 12 Jahren erhältlich.

Was geschieht, wenn ich meinen Pass verliere?

Wenn Sie die E-Mail mit den Pässen erhalten, speichern Sie die Pässe auf Ihrem Handy oder laden Sie einfach unsere App herunter. Mit der App wird Ihr Pass automatisch auf Ihr Mobilgerät heruntergeladen.

Wie kann ich mit The Sightseeing Pass in Verbindung treten?

Sie können The Sightseeing Pass auf folgende Arten erreichen: Telefon: 1-844-400-PASS (7277) oder über den Link „Kontakt“ in der Fußzeile unserer Website.

Umfasst der Pass auch Sonderangebote?

Ja. Die Sonderangebote sind auf unserer Webseite unter dem Register „Sehenswürdigkeiten & Touren“ zu finden. Dort werden sämtliche Ermäßigungen und Sonderangebote aufgeführt, die Sie mit dem Sightseeing Pass erhalten.

Verwendung des Sightseeing Pass

Wie aktivieren ich meinen Sightseeing Pass?

Ihr Sightseeing Pass wird aktiviert, wenn er erstmalig für einen Eintritt verwendet wird.

Wie benutze ich meinen Pass bei den Sehenswürdigkeiten?

Zeigen Sie bei jeder Attraktion einfach Ihren digitalen Pass oder Ihr im Voraus gebuchtes Ticket vor. Es wird gescannt und schon kann es losgehen. Die Einlösebedingungen sind bei jeder Attraktion unterschiedlich und bei manchen ist eine vorherige Buchung erforderlich.

Für wie lange ist der Sightseeing DAY Pass nach der Aktivierung gültig?

Ihr Pass läuft am letzten gültigen Tag um Mitternacht ab. Wenn Sie einen Pass für 2 Tage erstmals am Montag benutzen läuft er am Dienstag um Mitternacht ab.

Kann ich dieselbe Sehenswürdigkeit mehr als einmal besuchen?

Nein. Pässe berechtigen nur zum einmaligen Besuch einer Sehenswürdigkeit.

Alle meine Pässe laufen auf einen Namen. Ist das ein Problem?

Nein, das ist völlig in Ordnung.

Kann ich meinen Pass aufwerten?

Ja, das ist möglich. Kommen Sie mit Ihrem Pass in unser Besucherzentrum und wir werden Ihnen dabei gerne helfen.

Muss ich bei jeder Sehenswürdigkeit buchen?

Für viele, aber nicht alle unserer Attraktionen ist eine Reservierung erforderlich. Spezifische Buchungs- und Eintrittsinformationen finden Sie auf den Seiten der einzelnen Attraktionen auf unserer Website oder in unserer App. Durch eine Reservierung wird Ihr Pass nicht aktiviert. Ihr Sightseeing-Pass muss bei Ihrer Ankunft noch gültig sein. Abgelaufene Pässe werden nicht akzeptiert.

Digitaler Pass

Was bedeutet digitaler Pass?

Unserer Pässe können jetzt ganz einfach mit dem Handy oder Tablet digital genutzt werden.

Wie bekomme ich meinen Pass?

Nachdem Sie Ihren Kauf abgeschlossen haben, erscheinen Ihre Pässe automatisch in Ihrem Konto. Sie können sie zu Ihrem Apple/Android-Wallet hinzufügen oder ausdrucken. Wir senden Ihnen außerdem eine E-Mail-Bestätigung mit einem Link zu Ihrem/Ihren Pass/Pässen. Sie können auch direkt mit der Sightseeing Pass-App darauf zugreifen. Sobald Sie sich in Ihrem Konto anmelden, wird Ihr Pass automatisch auf Ihr Gerät heruntergeladen.

Wie registriere ich mich für ein Konto?

Oben auf jeder Seite der Webseite gibt es einen Link für die Anmeldung. Klicken Sie einfach auf den Link und dann auf „Registrieren“. Geben Sie die Informationen in der linken Spalte ein und klicken Sie auf „Registrieren“. Ihr Konto ist nun eingerichtet. Sie können sich auch über unsere Sightseeing Pass App registrieren und ein Konto einrichten.

Wie benutze ich meinen Pass auf meinem Mobilgerät?

Den Sightseeing Pass können Sie ganz einfach über Ihr Wallet oder Ihre App auf Ihr Gerät laden und bei jeder besuchten Attraktion vorzeigen.

Ich kann mich für die App nicht anmelden. Was ist zu tun?

Wenn Sie Probleme beim Anmelden bei der App haben, klicken Sie auf den Link „Passwort vergessen“. Sie werden dann auf eine Webseite weitergeleitet, auf der Sie Ihr Passwort ändern können.

Können Sie mir meinen Pass zusenden?

Wir bieten derzeit nur digitale Pässe an.

Genügt die Bestätigungs-E-Mail für den Eintritt in die Sehenswürdigkeiten?

Nein, für den Eintritt in eine Sehenswürdigkeit müssen Sie einen digitalen oder ausgedruckten Sightseeing Pass vorweisen.

Kauf

Wo kann ich den Pass kaufen?

Sie können den Sightseeing Pass erwerben, indem Sie zum Abschnitt „Jetzt kaufen“ auf unserer Website oder in unserer mobilen App navigieren.

Warum muss ich ein Reisedatum auswählen?

Wir fragen Sie beim Kauf nach einem Startdatum, damit wir Sie vor und während Ihrer Reise auf Neuerungen und andere wichtige Informationen aufmerksam machen können.

Wie verwende ich einen Promo-Code?

Geben Sie den Code in das Feld „Promocode“ ein, das Sie unten im Abschnitt „Jetzt kaufen“ auf unserer Website und in der App finden.

Bieten Sie Gruppenrabatte an?

Ja, wir bieten Gruppenrabatte an. Für Gruppenbestellungen von 15 oder mehr Pässen kontaktieren Sie uns bitte über den Link „Kontakt“ in der Fußzeile unserer Website.

Ich habe bezahlt, habe jedoch noch keine E-Mail-Bestätigung erhalten. Was ist zu tun?

Ihre Pässe sollten automatisch in Ihrem Konto auf unserer Website und in unserer App erscheinen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie mit derselben E-Mail-Adresse angemeldet sind, mit der Sie den Kauf getätigt haben. Sollten Ihre Pässe nicht angezeigt werden, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst über den Link „Kontakt“ in der Fußzeile unserer Website.

Wie sieht Ihre Rückerstattungsrichtlinie aus?

Unbenutzte Pässe, die mit unserer Versicherung gekauft wurden, können ohne weitere Fragen vollständig erstattet werden, abzüglich der Versicherungskosten. Sobald ein Pass verwendet wurde, sind weder vollständige noch teilweise Rückerstattungen möglich. Wenn Sie keine Versicherung abschließen, können Sie keine Rückerstattung erhalten. Sie können eine Rückerstattung über Ihren Kontobereich auf unserer Website aktivieren.

Wie weit im Voraus kann ich den Pass kaufen?

Sie haben ab Kaufdatum 12 Monate Zeit, Ihren Sightseeing-Pass zu aktivieren.

FLEX Pass

Wie funktioniert der Sightseeing FLEX Pass?

Mit dem FLEX Pass wählen Sie die Anzahl Sehenswürdigkeiten, die Sie besuchen möchten. Der FLEX Pass ist ab dem Datum der Aktivierung beim Besuch der ersten Sehenswürdigkeit für 60 Tage gültig.

Wie lange ist mein Sightseeing FLEX Pass gültig?

Ab der Aktivierung ist Ihr Sightseeing FLEX Pass an 60 aufeinanderfolgenden Tagen gültig.

Wie viele Sehenswürdigkeiten kann ich besuchen?

Sie können die Anzahl an Sehenswürdigkeiten besuchen, die Sie beim Kauf Ihres Sightseeing FLEX Passes ausgewählt haben.

Kann ich mit dem FLEX Pass die Hop-on Hop-off-Busse benutzen?

Ja, wenn es in der von Ihnen besuchten Stadt Hop-on Hop-off-Busse gibt, können Sie sie benutzen. Informieren Sie sich auf der Website der jeweiligen Stadt, ob es Hop-on Hop-off-Busse gibt. Der Hop-on Hop-off-Bus gilt als eine Attraktion mit dem FLEX Pass.

DAY Pass

Wie funktioniert der DAY Pass?

Mit dem DAY Pass wählen Sie die Anzahl der Tage aus, die Sie in der Stadt verbringen möchten. Innerhalb der von Ihnen gewählten Anzahl aufeinanderfolgender Tage können Sie so viele Attraktionen besuchen, wie Sie möchten.

Für wie viele Tage sollte ich einen Pass kaufen?

Wählen Sie einen Pass für die Anzahl Tage, an denen Sie die Stadt besichtigen möchten.

Wie viele Sehenswürdigkeiten kann ich besuchen?

Sie können beliebig viele Attraktionen besuchen, jede Attraktion darf jedoch nur einmal besucht werden.

Kann ich mit dem DAY Pass die Hop-on Hop-off-Busse benutzen?

Ja, wenn es in der von Ihnen besuchten Stadt Hop-on Hop-off-Busse gibt, können Sie sie benutzen. Informieren Sie sich auf der Website der jeweiligen Stadt, ob es Hop-on Hop-off-Busse gibt.

Stadtpläne & Handbücher

Gibt es kostenlose Stadtpläne und Führer für die Städte?

Für die meisten Städte bieten wir Stadtpläne und Führer im PDF-Format mit wichtigen Informationen über die Städte an, die kostenlos heruntergeladen werden können.

Sehenswürdigkeiten

Was ist Fast-Track-Eintritt (Fast Track Entry) ?

Fast-Track oder bevorzugter Eintritt erlaubt Pass-Inhabern den Zutritt zu einer Sehenswürdigkeit über eine getrennte Warteschlange oder einen getrennten Eingang. Achten Sie auf das Fast-Track-Symbol auf der Seite der Sehenswürdigkeiten auf unserer Webseite.